Termini e condizioni di vendita

Benvenuto su Spesa Sorpresa! Qui trovi le regole che valgono quando visiti il nostro sito e ordini da noi. Ti consigliamo di leggerle prima di effettuare un ordine: accedendo al sito e acquistando, ci dici che le accetti.

1. Chi siamo

Il sito https://spesasorpresa.it è gestito da mozzafa di M.Mancini, con sede in via valbondione 98 00188 Roma, P. IVA 11253951005, e-mail info@mozzafa.it, telefono 3891964542.

2. Cos’è Spesa Sorpresa

Spesa Sorpresa è una cassetta di prodotti alimentari a prezzo scontato, che consegniamo a Roma. Il contenuto è una sorpresa: cambia a seconda di ciò che abbiamo disponibile e può includere prodotti con scadenza ravvicinata, confezioni con piccole imperfezioni estetiche o rimanenze di magazzino. Si tratta sempre di prodotti sicuri e commestibili, ma non è possibile scegliere i singoli prodotti.

Le foto e le descrizioni sul sito sono indicative.

3. Ordini

  • Per ordinare basta compilare il modulo sul sito con i tuoi dati e scegliere la modalità di pagamento.

  • Dopo l’ordine ricevi una e-mail di conferma con il riepilogo. Il contratto si considera concluso in quel momento.

  • Ci riserviamo di non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, errori evidenti di prezzo, dati incompleti o zone non servite. In questo caso ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo quanto eventualmente già pagato.

4. Prezzi e pagamenti

  • I prezzi sono in euro e, per i consumatori, comprensivi di IVA.

  • Eventuali costi di consegna sono indicati prima della conferma dell’ordine.

  • Puoi pagare con carta, contanti e tutti i metodi di pagamento on line previsti dal servizio stripes. I dati di pagamento vengono gestiti dal fornitore del servizio di pagamento: noi non li conserviamo.

5. Consegna

  • Consegniamo martedi, mercoledi e venerdi nelle zone indicate sul sito.

  • I prodotti freschi viaggiano e vanno conservati con le dovute cautele. Ti chiediamo di essere presente o di indicarci una persona che possa ritirare la cassetta, e di riporre subito in frigorifero i prodotti che lo richiedono.

  • Se non riusciamo a consegnare perché non c’è nessuno o l’indirizzo è errato, ti contattiamo per concordare un nuovo tentativo. Trattandosi di prodotti deperibili, se non è possibile consegnare in tempi utili l’ordine potrebbe essere annullato ma non rimborsato.

  • Controlla la cassetta alla consegna e segnalaci subito eventuali anomalie evidenti.

6. Diritto di recesso

Vendiamo prodotti alimentari che si deteriorano o scadono rapidamente. Per questo, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per queste forniture. Una volta consegnata, la cassetta non può quindi essere restituita.

Se hai cambiato idea, scrivici prima che l’ordine venga preparato o spedito: finché siamo in tempo lo annulliamo volentieri e ti rimborsiamo per intero.

7. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se la cassetta arriva con prodotti rovinati, rotti o non conformi:

  • scrivici a info@mozzafa.it entro 2 giorni dalla consegna;

  • allega delle foto dei prodotti e della confezione;

  • conserva la confezione, ci può servire per la segnalazione al corriere.

Dopo una rapida verifica ti proponiamo la soluzione migliore: sostituzione, buono o rimborso (per la parte di merce interessata). Il rimborso avviene entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, senza costi per te. Per i prodotti alimentari danneggiati non è richiesta la restituzione.

Restano ferme le tutele previste dalla legge a favore dei consumatori.

Nota importante: il fatto che alcuni prodotti abbiano scadenza ravvicinata o piccole imperfezioni estetiche non è un difetto di conformità, perché è la natura stessa di Spesa Sorpresa. Per questo indichiamo sempre la data di scadenza sulle confezioni.

8. Allergeni e intolleranze

Il contenuto della cassetta varia e non possiamo garantirti l’assenza di allergeni (come glutine, latte, uova, frutta a guscio, soia, ecc.). Le informazioni sugli allergeni sono riportate sulle etichette dei singoli prodotti: se hai allergie o intolleranze, leggi sempre le etichette prima di consumarli. In caso di dubbio, scrivici prima di ordinare.

9. Garanzia e responsabilità

Rispondiamo dei prodotti che vendiamo nei limiti previsti dalla legge. Non siamo responsabili per un uso o una conservazione dei prodotti diversi da quelli indicati in etichetta, né per ritardi o mancate consegne dovuti a cause che non dipendono da noi (ad esempio scioperi, maltempo, problemi del corriere). Nulla di quanto scritto qui limita o esclude la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non lo permette.

10. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi e marchi presenti sul sito sono di mozzafa di M.Mancini o dei suoi licenzianti. Puoi usarli solo per consultare il sito. Non puoi copiarli, riprodurli, ripubblicarli, venderli o ridistribuirli senza il nostro permesso scritto.

11. Cookie e privacy

Il sito usa cookie necessari al suo funzionamento e, se li accetti, cookie facoltativi per statistiche e marketing. Puoi accettarli o rifiutarli quando vuoi. Per sapere come trattiamo i tuoi dati personali leggi la nostra Informativa sulla privacy e la Cookie Policy.

12. Link al nostro sito

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13. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul sito è quella che vale; agli ordini già confermati si applicano i termini in vigore al momento dell’ordine.

14. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio. Se hai un problema, scrivici prima: preferiamo sempre risolvere le cose parlando direttamente con te.

15. Contatti

Per domande su questi termini o sul tuo ordine scrivici a info@mozzafa.it.